対お客様、対取引先、対社内。どんな仕事も信頼関係の上に成り立っている。

外商販売のため担当百貨店に向かいます

販売会の様子

商品の供給と販売。両方に携わることで広い視野を持つことができる。 - 現在の仕事内容

現在、私は商品管理を中心とした本社での業務と、担当百貨店での外商販売という二本柱で日々の業務を行っています。

本社にある商品課は、全国にある販売課と連携して業務を行っています。簡単に言うと、販売課がお客様からのご要望を受け、商品課に「こんな商品が欲しい」と依頼してきます。それに沿って商品を用意するのが商品課の業務です。商品を用意するとひと口に言っても、商品課で管理しているもの、本社加工部や営業部で選定するもの、取引業者に発注するもの・・と様々なパターンがあります。販売課の要望に合わせてベストな選択をし、いかに早くより良い商品を用意するかということが腕の見せ所です。

販売には、大きく分けて店頭販売と外商販売の2種類があります。「店頭販売」はみなさんもお分かりだと思いますが、百貨店や直営店で、来店されたお客様に対し商品を販売する方法です。一方、「外商販売」は、学生の皆さんには聞きなれない言葉かもしれません。百貨店のお得意様に対し、百貨店の外商係員とペアを組み、お客様を訪問して商談を行う販売スタイルです。外商販売は言わばこちらから商品を提案できるわけですから、販売の幅は無限に広がります。売り上げに繋げるためには、企画や商品準備も大切ですし、外商係員やお客様との信頼関係を築くことも重要になってきます。私の場合、どんな些細なことでもコミュニケーションをとるよう心がけています。宝飾品のような高額商品を扱う場合は、とりわけ信頼関係を築くことが重要だと思います。